Το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί τον κινητήριο μοχλό για την συνεχή πρόοδο και ανάπτυξη των Καταστημάτων Οπτικών ΛΙΟΛΙΟΣ.
Με βασικό κριτήριο επιλογής την εμπειρία, την τεχνογνωσία και το υψηλό επίπεδο κατάρτισης, το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας είναι ικανό να ανταπεξέλθει στις απαιτήσεις των αναγκών κάθε πελάτη.
Πρωταρχική επιδίωξή αποτελεί η συνεχής ενημέρωση του ανθρώπινου δυναμικού μας πάνω στις τελευταίες εξελίξεις της οπτομετρίας, με την παρακολούθηση εξειδικευμένων σεμιναρίων, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό. Η διάγνωση, αποκατάσταση και θεραπεία των δυσλειτουργιών της όρασης σε κάθε επίπεδο με την βοήθεια γυαλιών, φακών επαφής, φίλτρων, βοηθημάτων χαμηλής όρασης και εξατομικευμένων προγραμμάτων αποκατάστασης πραγματοποιείται εντός των καταστημάτων οπτικών ΛΙΟΛΙΟΣ.
Ο τομέας που ειδικεύεται στις ποιότητες φακών για γυαλιά οράσεως και γυαλιά ηλίου αποτελεί κτήμα της ομάδας ΛΙΟΛΙΟΣ, η οποία είναι σε θέση να συμβουλέψει, να καθοδηγήσει και να εκτελέσει πολύπλοκες συνταγές.Οι ανάγκες κάθε πελάτη ποικίλουν σε μεγάλο εύρος, έτσι και οι ποιότητες φακών που μπορεί να επιλέξει για τα μάτια του. Γνωρίζοντας τις ανάγκες του πελάτη, η ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ φροντίζει για την όραση του, παρουσιάζοντας τις ιδανικές επιλογές φακών που ταιριάζουν στα μάτια του και στις ανάγκες του, εξασφαλίζωντας του μια πιο ξεκούραστη και άνετη καθημερινότητα.
Επιπλέον, η ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ παρακολουθεί workshops για τις τεχνικές εφαρμογής των φακών επαφής. Στα καταστήματά ΛΙΟΛΙΟΣ, πραγματοποιούνται μαθήματα από την ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ για άτομα που δοκιμάζουν για πρώτη φορά την εφαρμογή φακών επαφής. Με καθοδήγηση, ενημέρωση και ακολουθώντας τα κατάλληλα βήματα για την σωστή χρήση των φακών επαφής, οι χρήστες αναγνωρίζουν την σημασία της σωστής τοποθέτησης αυτών στα μάτια τους.
Η επιλογή του κατάλληλου σκελετού γυαλιών οράσεως και γυαλιών ηλίου γίνεται σε συνεργασία του πελάτη με την ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ. Το ανθρώπινο δυναμικό έχοντας γνώση των ιδανικών διαστάσεων και σχημάτων, που κολακεύουν κάθε ξεχωριστό σχήμα προσώπου ενημερώνει και καθοδηγεί τον πελάτη, με στόχο την επιλογή που θα καλύψει κάθε του ανάγκη.
Παράλληλα, η ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ παρακολουθεί τα τελευταία fashion trends και νέα προϊόντα στην αγορά, λανσάροντας καμπάνιες, οι οποίες τρέχουν, τόσο στα καταστήματα ΛΙΟΛΙΟΣ, όσο και στο online e-shop για την συνεχή ενημέρωση των πελατών.
Η υποστήριξη της ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ στους online πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος ΛΙΟΛΙΟΣ είναι ιδιαίτερης σημασίας. Η τηλεφωνική ενημέρωση εστιάζει στην επίλυση αποριών, βοήθεια επιλογής γυαλιών οράσεως και γυαλιών ηλίου και άντληση χρήσιμων πληροφοριών για ποιότητες φακών για γυαλιά οράσεως, για γυαλιά ηλίου και φακούς επαφής. Το online ψηφιακό ραντεβού δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να δούνε τα γυαλιά ηλίου ή οράσεως που τους ενδιαφέρουν σε ζωντανή εικόνα, έχοντας το χρονικό περιθώριο και τη live εποικοδομητική συζήτηση με τον ανθρώπινο δυναμικό, για να τους βοηθήσει στην κατάλληλη επιλογή.
Κάθε ξεχωριστό πακέτο ετοιμάζεται με μεράκι και φροντίδα, δείχνοντάς το ευχαριστώ στους πελάτες που εμπιστεύτηκαν την εταιρία και την ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ.
Πέραν από την επιλογή των κατάλληλων φακών και σκελετού από το καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, η εγγύηση ΛΙΟΛΙΟΣ συνεχίζεται και με την κατασκευή και επισκευή γυαλιών οράσεως και γυαλιών ηλίου στο υπερσύγχρονο εξοπλισμένο εργαστήριο, που βρίσκεται εντός των καταστημάτων ΛΙΟΛΙΟΣ. Η τελετουργική διαδικασία που ξεκινάει από την κοπή των κρυστάλλων μέχρι και την επιδιόρθωση των σκελετών επιμελείται αποκλειστικά από την ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ, δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στην δημιουργία ξεχωριστών κατασκευών που απευθύνονται σε ξεχωριστούς πελάτες.
Η ομάδα ΛΙΟΛΙΟΣ συνοδεύει κάθε πελάτη ακόμα και μετά την αγορά του, αφού πρωτεύων στόχος της είναι η δημιουργία σχέσεως εμπιστοσύνης, αφοσίωσης και σεβασμού.
